Explorando Atención a Clientes

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Todas las publicaciones en #Atención a Clientes

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Vendedores (part time) - FO Rivas


¡En adidas, estamos convencidos de que el deporte tiene el poder de transformar el mundo! ¿Te animas a ser parte de esta revolución? ¡BUSCAMOS VENDEDORES PARA NUESTRA TIENDA EN RIVAS! Si tienes pasión por el deporte y la moda, y te encanta el mundo del Retail, esta es tu oportunidad de unirte a una marca líder y vivir la emoción del juego. ¿QUÉ TE OFRECEMOS? · Salario competitivo: Reconocemos tu esfuerzo y compromiso · Bienestar físico y mental: Cuidamos de ti y tus seres queridos. Disfruta de un importe mensual asignado para hacer deporte y recibe apoyo gratuito en cuestiones de salud mental con nuestro programa de asistencia al empleado · Un horario que permite compaginarse con tus necesidades. · Descuentos exclusivos: Disfruta hasta un 44% de descuento en productos adidas. · Oportunidades de carrera profesional: Desarrolla tu trayectoria en una marca deportiva icónica con múltiples oportunidades de promoción interna. RESPOSABILIDADES CLAVE · Proporcionar un servicio de atención al cliente excepcional. · Realizar tareas operativas eficientemente. · Trabajar en equipo para alcanzar los objetivos de venta diarios. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? · Experiencia previa en retail: Si has trabajado en entornos orientados al cliente, ¡eso es un plus! · Pasión por el deporte y la moda: Comparte nuestra pasión y entusiasmo. · Capacidad de trabajo en equipo: Colabora con tus compañeros para lograr el éxito. ¡Únete a nosotros y siente la adrenalina como cuando saltaste por primera vez al terreno de juego.

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Vendedor/a y preparador/a de Pedidos IKEA Vigo (40h, Rotativo, Indefinido)


Desarrollarás el negocio desde diferentes áreas, con funciones en Ventas y Logística: · Contribuir a mejorar la experiencia de compra de clientes en todos los canales de ventas, garantizando que les llegan todos los productos que han comprado. · Identificar los distintos tipos de clientes según su necesidad de compra y ofrecerles una experiencia de compra divertida, cómoda y satisfactoria para incrementar las ventas. · Ofrecer una atención personalizada desde el primer contacto con clientes. · Mostrar soluciones de decoración del hogar llenas de inspiración. · Asesorar sobre los productos, su funcionalidad y sus características, además de dar a conocer a clientes todos los servicios que facilitan la compra. · Preparación de pedidos. · Optimizar los flujos de mercancía para asegurar la disponibilidad de stock.

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Dependiente 20h contrato estable ( H/M/X)


Desde Manpower especializaciones estamos buscando para importante cadena de perfumería y estética a un dependiente para una jornada de 20h en turno de tardes. Funciones: - Atención y asesoramiento de los clientes - Orden y limpieza de la tienda - Reposición de productos - Cobro en caja Requisitos: - Experiencia previa en puesto similar al menos 2 años Se ofrece: - Puesto Estable - Horario: Franja de tardes de lunes a viernes y disponibilidad para turnos los fines de semana - Jornada: 20h semanales - Salario: 9500 euros brutos anuales para la jornada de 20h - Ubicación: Fuenlabrada Si estás buscando un empleo para compaginar con tus estudios, ¡ Esta es tu oportunidad!

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Shop Assistant Interinidad 36h - Mallorca Fashion Outlet


ÚNETE A NUESTRA AVENTURA Buscamos Shop Assistant a tiempo parcial de 36h para nuestra Boutique del CC. Mallorca Fashion Outlet. Reportarás al Shop Manager y serás un auténtico/a embajador/a de nuestros valores WE CARE, WE DARE, WE DELIVER, WE DREAM. CONTAREMOS CONTIGO PARA * Brindar una exclusiva atención a nuestros FANS, buscando y ofreciendo la pieza ideal para ese momento tan especial, asegurando los estándares de PANDORA durante toda la experiencia de venta. * Colaborar y cooperar con tu Responsable y el resto de compañeros/as en las actividades diarias de la tienda. * Cuidar la imagen del punto de venta, así como la organización del producto. SI ERES * Un/a enamorado/a del storytelling de PANDORA y de nuestras piezas. * Un/a referente para tus compañeros en la relación que mantienes con nuestros FANS. * Capaz de demostrar con tus indicadores que siempre se puede un poco más. * Autónomo/a en la parte operativa diaria de la tienda (reposición y organización, Visual Merchandising, gestión de caja,...). * Detallista y cuidas la imagen del punto de venta. * Proactivo, entusiasta y buen jugador de equipo. SI ADEMÁS * Tienes un buen conocimiento de Office y dominio de las principales herramientas informáticas/ electrónicas. ¡TE QUEREMOS!

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Teleoperador/a


Emisión de llamadas dentro de campañas de telemarketing destinadas a la concertación de citas para la asistencia a eventos de venta de vehículos, cualificación de datos o gestión de leads.

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Teleoperador/a atención al cliente


¿Tienes experiencia como teleoperador/a en el sector de climatización y ventilación? Si es así, ¡¡¡te estamos buscando!!! FUNCIONES: -Emisión, recepción y tareas de BackOffice de sistemas de calefacción, ventilación y aire acondicionado (sistema HVAC). -Atención multicanal (teléfono, mail, chat etc..) -Asesoramiento y venta consultiva en los casos que proceda. ¿QUÉ OFRECEMOS? -Contrato laboral directamente con la empresa: inicialmente eventual, posterior conversión a indefinido. -Jornadas laborales de 25h y 30h semanales en franja horaria de Lunes a Viernes de 8h a 21h y y sábados y domingos de 9h a18h. -Salario según convenio categoría teleoperador/a especialista + ALTAS COMISIONES por venta SIN TECHO. -Trabajo presencial junto al metro Suanzes.

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Teleoperador/a para Contact Center


¡QUEREMOS CONOCERTE! ¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Eres más de demostrar tus dotes de venta? ¿Quieres pertenecer a una empresa en la que se apuesta por la promoción interna y la estabilidad laboral?... ¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD! Somos una empresa valenciana que presta servicios de recepción y emisión de llamadas. Entre algunos de nuestros servicios podemos destacar: atención e información al cliente, concertación de visitas comerciales, encuestas de satisfacción o soporte postventa. Actualmente buscamos candidatos para varias campañas tanto de de recepción (atención al cliente) como emisión (telemarketing). ¿Cuáles serán tus funciones? Recepción de llamadas: - Atención al cliente a través de diferentes canales (Llamadas, emails y chats) - Recogida de datos del cliente y gestión de la interacción - Cumplimiento de los niveles de servicio y calidad - Tipificación correcta en sistemas según tiempo establecido Emisión de llamadas: - Emisión de llamadas a clientes potenciales - Recogida de datos necesarios según campaña - Cumplimiento de objetivo marcado según campaña - Tipificación correcta en sistemas según tiempo establecido ¿Qué te ofrecemos? - Formación continua: Dispondrás de cursos de formación en nuestra plataforma de elearning para estar siempre al día con las novedades del sector. Optamos por un plan formativo constante y recurrente. - Buen ambiente laboral: Sabemos que un buen clima laboral favorece la productividad por ello trabajamos duro, jugamos en equipo y nos apoyamos mutuamente. - SALARIO FIJO estipulado en Convenio de Contact Center. - Modalidad de trabajo: Presencial o Hibrido según puesto de trabajo. - PROYECTO ESTABLE. Cada vez que alguien comienza su viaje en Tu-Voz tomamos su potencial actual y lo transformamos en habilidades para el futuro. Estamos firmemente comprometidos/as con nuestras/os clientes/as y entre nosotras/os y tenemos una mentalidad abierta y dispuesta a aprender continuamente.

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Recepcionista de Restaurante y Reservas


En Veles e Vents, la excelencia gastronómica y la experiencia del cliente son nuestra prioridad. Buscamos un/a Recepcionista de Restaurante y Reservas que no solo gestione la coordinación de reservas, sino que también transmita positividad y una excelente energía en cada interacción con los clientes. Si eres una persona organizada, resolutiva y con una actitud positiva que se refleje en tu voz y trato, ¡te estamos esperando! FUNCIONES PRINCIPALES · GESTIÓN DE RESERVAS - Atender llamadas, correos electrónicos y plataformas de reservas con una actitud cordial y cercana. - Registrar y organizar las reservas en el sistema de gestión. - Coordinar la distribución de mesas para optimizar el espacio en los restaurantes. - Gestionar peticiones especiales de los clientes (alergias, celebraciones, ubicaciones preferidas, etc.). - Confirmar y reconfirmar reservas para evitar ausencias. · ATENCIÓN AL CLIENTE - Recibir a los clientes en el restaurante con una sonrisa y una actitud amable y proactiva. - Informar sobre la oferta gastronómica y resolver dudas sobre disponibilidad y horarios. - Manejar cancelaciones y modificaciones con profesionalismo y empatía. - Atender incidencias con rapidez y manteniendo siempre un trato positivo. · COORDINACIÓN CON SALA Y DIRECCIÓN - Comunicar al equipo de sala la planificación diaria de reservas. - Asegurar que las necesidades de los clientes se transmitan correctamente al equipo de servicio. - Controlar el flujo de mesas y la rotación para mejorar la operativa del servicio. REQUISITOS ¿ Persona con actitud positiva y energía contagiosa. ¿ Experiencia en atención al cliente, recepción o reservas en hostelería. ¿ Habilidades de comunicación y trato con el cliente. ¿ Persona organizada, resolutiva y con atención al detalle. ¿ Capacidad para gestionar múltiples reservas simultáneamente. ¿ Conocimientos básicos de software de gestión de reservas.

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Dependiente Vinos con INGLES Campaña Navidad (H/M/X)


Si te gusta la atención al público y te encuentras en búsqueda de nueva oportunidad para ampliar tu experiencia, desde Manpower buscamos incorporar DEPENDIENTE con INGLÉS (H/M/X) para trabajar en tienda especializada de vinos ubicada en Sevilla centro. La persona seleccionada se encargará de: - Atención al cliente, Facturación, cuadre de caja, inventario, stock y todas las relacionadas con la tienda, como apoyo en el desarrollo de cursos, catas, presentaciones.... Se ofrece incorporación inmediata para refuerzo en Campaña de Navidad, desde finales de noviembre hasta después de Reyes. Jornada completa de lunes a viernes de 10:30 a 14:30 y 18 a 21 y sábados de 10:00 a 15:00 Retribución: 8,86 € brutos hora.

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Trabaja como Gestor/a telefónico en Tres Cantos, Madrid


Si te gustan los retos y eres una persona comunicativa, sigue leyendo. Estamos buscando gestores para el puesto de asistencia en carretera para trabajar este verano en Tres Cantos. ¿Te interesa?

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PROMOTOR/A BARCELONA CON COCHE (13 Y 14 DICIEMBRE)


¿Te apasiona el trato con el público y el mundo de la promoción? ¡Esta es tu oportunidad! Desde Grupo Constant buscamos un/a promotor/a para realizar una campaña de promoción de productos de una importante marca de bebidas. - Comunicar de manera efectiva las características, beneficios y promociones especiales de la marca. - Mantener el stand de promoción ordenado, atractivo y bien surtido. - Aumentar el interés de los clientes en el producto y motivar a la compra. - Proporcionar una experiencia de atención al cliente excepcional, representando los valores de la marca de forma profesional y amigable.

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Auxiliares de servicios Teatros Jornada Parcial - Zona Sol (certificado de discapacidad).


Seleccionamos personal para puestos de auxiliares de servicios/acomodadores para teatros situados en la zona Sol/Sevilla en Madrid. La jornada laboral será de 18h/semanales en horarios variables entre las 17:00 y las 23:00 de M a D. Las funciones a realizar en el puesto serán: -Control de acceso al recinto mediante un lector de código de barras de las entradas. -Apertura y cierre de puerta y accesos de público. -Atención al público en las instalaciones del Teatro, como salas de representación, guardarropas etc. -Revisión, supervisión y control de accesos de las salas y zonas de público antes y con posterioridad a la actividad. -Comprobación de localidades, facilitando el acceso a salas y butacas asignadas. -Colaboración con el servicio de limpieza y mantenimiento de los teatros, comunicando los elementos sobre los que se deba actuar. -Reparto de programas al público. -Revisión de la sala, tras el desalojo del público. Jornada 18h/semanales Salario: 7.159,30 € bruto/año Contrato fijo-discontinuo Incorporación Inmediata

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TELEOPERADOR/A BANCA TRAMITES ADMINISTRATIVOS Y FIDELIZACION.DE L A V DE 10 A 20H. 37,5H


Funciones En Covisian Group buscamos gente talentosa que quiera acompañarnos en un nuestro objetivo de crecimiento profesional y personal. Nuestro lema actual es “Make not Little plans” (No hagas pequeños planes, piensa en grande) y eso es lo que queremos sueñes junto a nosotros. Queremos encontrar personas comprometidas que vean en el desarrollo profesional un reto y en el trabajo en equipo y colaboración una posibilidad de construir mejor; gente como quizás sea Tú, que se adapte a los cambios con agilidad y con su inteligencia emocional sepa equilibrar cada situación o escenario como un nuevo reto haciendo uso de su Empowerment. Actualmente estamos ampliando uno de nuestros principales Departamentos. Queremos incorporar Teleoperadores para emisión puntual para fidelización con clientes de la entidad y recepción de trámites administrativos. Se trata de un servicio de emisión puntual y recepción de llamadas de colaboradores de Auto para consultas sobre operaciones y trámites administrativos. Gestión administrativa: o Grabación de operaciones (sólo para determinadas tipologías de colaboradores, definida por negocio). o Control de operaciones denegadas, re-estudios de refuerzo en el riesgo. o Envío de documentación (sobres envío contratos y material publicitario). o Gestión administrativa proactiva y reactiva. o Soporte en resolución de dudas, incidencias de las operaciones hasta la formalización de la operación. Otras funciones realizadas: o Recepcionar las llamadas de los comercios. o Solucionar dudas e incidencias. o Animación Comercial PUNTUAL de la cartera asignada (detectar desviaciones, situaciones anómalas, buen comportamiento, índice de satisfacción del colaborador…). o Marcaje, validaciones definidas en este procedimiento y seguimiento del estado de las operaciones. o Comunicaciones de sanción final al Prescriptor y al Responsable del GR cuando corresponda. o Refuerzo en riesgos. o Resolución de incidencias hasta

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Media jornada de mañanas con sueldo fijo de 800€ + incentivos PROMOTOR/A ONG.


SI BUSCAS UN TRABAJO A MEDIA JORNADA, SUELDO FIJO, con flexibilidad y donde se prioriza la conciliación. ¡Este es tu trabajo! Te ofrecemos: - MEDIA JORNADA LABORAL de 24H./semana. - SUELDO BASE ( sueldo fijo ) de 800€/mes + incentivos por objetivos alcanzados. SUELDO MEDIO BRUTO MENSUAL DE 1.250€/mes. - CONTRATO LABORAL INDEFINIDO CON ALTA EN LA SEGURIDAD SOCIAL, desde el primer día. - FORMACIÓN CONTINUA. - POSIBILIDADES REALES DE PROMOCIÓN. - ¡Y EL DÍA DE TU CUMPLEAÑOS LIBRE! Nuestra labor es concienciar a las personas mediante el diálogo directo de la importancia de colaborar haciéndose socio para las ONG más conocidas en España como son: AECC (Asociación Española Contra el Cáncer) , WWF (Salvar al Planeta) y Fundación Josep Carreras (lucha contra la leucemia). El trabajo es a pie de calle y centros públicos CON TODAS LAS MEDIDAS DE PROTECCIÓN ACTUALES, hablamos con las personas para hacerles ver la importancia de que colaboren y proponerles que se hagan socios de la ong. Si eres una persona con afán de superación, ambiciosa, con ganas de ganar dinero al mismo tiempo que ayudas en una buena causa, te esperamos para formar parte de nuestro gran equipo de Wesser. BENEFÍCIATE de las becas proyecto personal y otros incentivos no económicos proporcionados por nuestra RSC. " TRABAJA EN WESSER, CUIDAMOS DE TI Y TU DEL PLANETA " Trabajando en Wesser cuidas del planeta. Por cada persona que contratamos, Wesser se compromete a plantar un Árbol. Gracias a esta restauración forestal se consigue frenar corrientes de aguas torrenciales, reducir la erosión y sedimentación de los ríos, cuidando así del medio ambiente y de todas las personas que vivimos en él. PARA ESTE TRABAJO NO ES NECESARIO QUE TENGAS EXPERIENCIA PREVIA EN EL SECTOR(en nuestros equipos tenemos estudiantes, recién licenciados y gente profesional de diferentes sectores), nosotros nos encargaremos de formarte para que llegues a ser un buen promotor de socios especialmente enfocado hacia las ONG. En definitiva, UN BUEN TRABAJO en el mejor de los ambientes, ¿te lo vas a seguir pensando? APUNTATE!.

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Sales Assistant (Comercial) 10h - CC Parc Central (Tarragona)


JOIN THE REVOLUTION! Hemos revolucionado el mundo de las gafas de sol creando un producto de calidad a un precio justo. Hemos puesto patas arriba el mundo del ecommerce y del marketing. Y ahora estamos dándole caña al mundo de la óptica con nuestras gafas de vista y lentes de contacto. ¿Quieres unirte a la revolución? Buscamos Sales Assistants para nuestra tienda ubicada en CC Parc Central con un contrato de 10h semanales. ¿Qué te ofrecemos? Introducirte en el apasionante mundo de la óptica y las gafas de sol del que podrás convertirte en todx un expertx La posibilidad de pertenecer a un equipo dinámico y en constante crecimiento Descuentazos en nuestros productos ¿Cuáles serían tus funciones? Atender a los clientes con agilidad y cortesía Asesorar sobre las cualidades técnicas de los productos que lo requieran. Representar nuestra marca activamente Colaborar en la recepción, preparación y colocación de la mercancía, así como del cuidado y limpieza del mismo. Clasificar, etiquetar y acomodar la mercancía en el almacén interno de la tienda y en los expositores. Mantener el punto de venta limpio y ordenado Mantener informado al store manager sobre las existencias de la mercancía, a fin de mantener la tienda siempre surtida. Apertura y cierre de caja Generar una experiencia inigualable de venta a los clientes. Si te gusta HAWKERS y sabes que eres tan especial para que nos representes en el punto de venta como nadie envíanos tu CV y ¡déjanos conocerte! Are you ready to #JoinTheRevolution?

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Customer Success Specialist


Qué ofrecemos: Crecimiento personal y profesional en una start up dinámica e internacional, con una oferta de servicios en más de 190 países, y que ha sido reconocida en EEUU, Israel y Suiza como una de las 24 empresas del sector viajes más innovadoras a nivel mundial. Servantrip ha desarrollado una plataforma tecnológica con inteligencia artificial que utilizan grandes empresas en varios países (Tour Operadores, Agencias de Viajes, Líneas Aéreas y OTAS). Además, Servantrip es el proveedor de AMADEUS a nivel global. Con oficinas en España, EE.UU y Polonia, el departamento de customer success esta ubicado en Asturias. Trabajo a jornada completa. Funciones: * Soporte telefónico a operadores de viajes en la resolución de dudas sobre operativa y proceso de reserva * Gestión de reservas: contratación, modificaciones, cancelaciones especiales etc * Soporte telefónico y telemático (email, chat, twitter, etc) a agencias de viajes y otros operadores de viajes en la contratación de servicios * Atención de llamadas entrantes de los clientes para la resolución telefónica de incidencias en destino * Contacto con proveedores de múltiples mercados para resolución de incidencias o peticiones de servicios * Gestionar la relación con proveedores * Compartir con el equipo técnico aquellas propuestas de mejora demandadas por los clientes * Dar apoyo en la formación telemática a agencias de viajes. Qué buscamos: Una persona con experiencia de al menos 1 año en el sector de viajes, trabajando en atención al cliente, call center o agencia, con iniciativa, capacidad de comunicación y de adaptación a los cambios, enfocada a resultados y a trabajo en equipo. Qué requerimos * Buen nivel de inglés tanto oral como escrito. Será necesario mantener conversaciones telefónicas e intercambiar emails. Valorable conocimiento de alemán o francés como segundo idioma * Empatía, excelente trato, organización y capacidad para trabajar bajo presión. * Capacidad

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Airline customer service agent - Marché Français -


A propos de nous ADM VALUE, filiale du groupe TESSI, se positionne comme un leader incontesté dans le domaine de la relation et de l'expérience client. Avec une présence établie dans 6 pays et 16 sites de production stratégiquement répartis, nous nous engageons à offrir des solutions novatrices et de haute qualité qui rehaussent l'expérience client. Notre client est une compagnie aérienne française de renommée internationale, offrant à ses passagers une expérience de vol exceptionnelle. Notre programme de fidélité, basé sur l'accumulation et l'utilisation de miles, permet à nos clients les plus fidèles de bénéficier d'avantages exclusifs. Pour soutenir ce service, nous recherchons un agent de service clientèle motivé et attentif pour répondre aux besoins de notre clientèle. Description du poste En tant qu'Agent de Service Clientèle pour le programme de miles, vous serez responsable de répondre aux demandes des clients relatives à l'accumulation et à l'utilisation de leurs miles, ainsi qu'à d'autres services liés au programme de fidélité. Vous jouerez un rôle clé dans l'expérience client en fournissant un service de qualité, rapide et efficace. Missions principales : Gestion des demandes clients : Répondre aux appels, e-mails et autres sollicitations des membres du programme de miles concernant leur solde, les modalités d'utilisation, et l'accumulation des miles. Résolution des problèmes : Identifier et résoudre les problèmes ou litiges liés aux miles, aux réservations, ou à d'autres aspects du programme de fidélité. Conseil et information : Informer les clients sur les avantages du programme, les promotions en cours et les différentes façons d'utiliser leurs miles. Suivi des réclamations : Assurer le suivi des demandes complexes ou des plaintes jusqu'à leur résolution, tout en garantissant la satisfaction des clients. Mise à jour des dossiers : Tenir à jour les informations relatives aux clients dans notre base de données. Proposit

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Atención al Cliente con alemán


Estamos buscando un o una Administrativo con alemán para una empresa fabricante de gafas para niños distribuyendo en más de 65 países y ubicada en Pozuelo de Alarcón (Madrid) ¿QUÉ SE OFRECE? * NO es necesaria experiencia * Contrato indefinido con 3 meses de prueba * Horario de L a J de 9 a 18h y Viernes de 9 a 14h. * Salario entre 21 y 23.000 brutos anuales a negociar con la empresa ¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS? * Recepción de llamadas de las ópticas desde Alemania y Austria y responder a sus consultas sobre producto, precios, transporte... * Gestión de los pedidos por nuestros 4 canales de venta * Búsqueda y preparación de información relevante para crecimiento de distribución. * Apoyo administrativo al equipo de comerciales, incluyendo soporte en planeación de citas, rutas, estrategias y ofertas promocionales. * Apoyo en creación de materiales de marketing, participación en eventos y ferias en Alemania

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Colaborador/a Atención al Cliente 30 hrs/sem (Temporal), IKEA Telde.


¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas? Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y tienes ganas de incorporarte a una compañía en constante renovación y mejora. ¡Esta es tu oportunidad! Nuestro cliente, IKEA Telde, quiere incorporar a su equipo un/a Colaborador/a de Atención al Cliente y Entregas a 40 horas semanales de manera temporal. Tu misión será dar un servicio de atención al cliente excelente a la manera IKEA, resolviendo las incidencias y reclamaciones en el menor tiempo posible, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos. Algunas de tus funciones serán: • Atender, tramitar y resolver las incidencias/reclamaciones de los clientes de artículos y servicios, así como los cambios y devoluciones. • Gestionar el transporte y montaje de las compras de los/as clientes con las empresas externas, solventando las posibles incidencias/reclamaciones generadas. • Gestionar CRM con las incidencias, dando seguimiento hasta finalizar el proceso con el cliente. • Reportar al Responsable de Punto y al Team Leader del departamento el resumen de las incidencias/reclamaciones/devoluciones, sugiriendo mejoras a realizar en los procedimientos. • Tramitar y facturar los artículos de venta directa y oportunidades. • Realizar el arqueo y cierre de caja diarios. Se ofrece Trabajar con motivación y entusiasmo, reconocer el esfuerzo diario de sus colaboradores/as y celebrar unidos el éxito del negocio es parte de la cultura de nuestro cliente. IKEA quiere que te sientas respetado/a y valorado/a por eso te ofrece, entre otras cosas, programas de formación, planes de desarrollo y descuentos especiales en todas sus tiendas.

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Guest Experience con alemán HOTEL ASTORIA PLAYA 4*sup


En el hotel Astoria Playa (4* superior) ubicado en Puerto de Alcudia y galardonado con la primera posición en el reconocido ranking Tripadvisor (Alcudia), precisamos incorporar a un/a anfitrión que cuide del cliente y haga de su estancia la mejor. La persona seleccionada se encargará de realizar las siguientes tareas: - Velar por una fantástica experiencia en el hotel de todos nuestros clientes. - Planificar acciones y promociones para potenciar un mejor hospedaje de nuestros clientes. - Atender las quejas, reclamaciones, sugerencias del cliente. - Encargarse de las atenciones que recibirán los clientes en las habitaciones. - Reportará directamente a Dirección y trabajará mano a mano con Front Office Manager - Ayudar a incentivar ventas de upselling y crosseling. - Gestionar la reputación online del hotel (Tripadvisor, Google, Holidaycheck, Booking). Requisitos imprescindibles: Buen manejo de los idiomas, español, inglés y alemán. Alta vocación de servicio Trabajo en equipo y resolución de quejas Conocimientos necesarios: Requisitos mínimos: - Estudios de comunicación, RRPP, marketing o turismo. - Experiencia demostrable en puesto similar de al menos 2 años. - Personalidad abierta y trato agradable. - Excelentes habilidades comunicativas. - Convicción y entusiasmo. - Capacidad e iniciativa. - Resolución de problemas. - Creatividad. - Flexibilidad. - Alto grado de orientación al cliente e iniciativa. Pensamos en personas graduadas en Comunicación, Turismo o Marketing, orientadas al cliente, dinámicas, responsables y con don de gentes. Asimismo, deberán aportar una experiencia mínima de entre 2-5 años en un puesto similar con responsabilidad y buen muy buen nivel de idiomas, principalmente inglés y alemán.